Všeobecné obchodné podmienky portálu Eladon.sk

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len “Obchodné podmienky” alebo “VOP”) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán – poskytovateľa služby a jej zákazníkov – pri poskytovaní služby veštenia prostredníctvom internetovej stránky Eladon.sk. Služba je určená zákazníkom v Slovenskej republike aj v Českej republike, pričom zmluvný vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky (spotrebiteľom v ČR tým nie sú odňaté ich zákonné práva podľa českých predpisov). Používaním tejto webovej stránky a objednaním služby zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi. Zákazník taktiež berie na vedomie, že služba veštenia slúži výhradne na zábavné účely a poskytnuté odpovede nemožno považovať za záväzné rady ani zaručené predpovede . Služba v žiadnom prípade nenahrádza odborné poradenstvo (napr. zdravotné, právne, finančné či psychologické) a zákazník by na základe vešteckých odpovedí nemal činiť zásadné rozhodnutia bez konzultácie s príslušnými profesionálmi. Používanie služby je dobrovoľné a na vlastné riziko zákazníka.

2. Poskytovateľ služby (identifikácia predávajúceho)

Obchodné meno: JSTR s.r.o.
Sídlo spoločnosti: Kuzmányho 2, 984 01 Lučenec, Slovenská republika
IČO: xxxxxxxx (identifikačné číslo organizácie)
Právna forma: Spoločnosť s ručením obmedzeným, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu [doplniť], Oddiel: Sro, Vložka č.: [doplniť]
Kontaktný e-mail: info@eladon.sk
Kontaktná osoba: Samuel Šebök (e-mail: info@eladon.sk) – zodpovedný za komunikáciu so zákazníkmi
Dozorný orgán v oblasti ochrany spotrebiteľa: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1 . (Zákazník sa môže na tento orgán obrátiť so sťažnosťou na službu.)
Orgán dohľadu nad ochranou osobných údajov: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dozor nad dodržiavaním predpisov GDPR).

Poznámka: Táto služba je elektronicky poskytovanou digitálnou službou. Predávajúci nemá fyzickú prevádzkareň určenú na styk so zákazníkmi – komunikácia prebieha výlučne na diaľku (online/e-mail). Adresa sídla slúži aj ako adresa pre uplatnenie prípadných reklamácií alebo podnetov zo strany zákazníka (písomne).

3. Charakteristika služby veštenia

Eladon.sk ponúka platenú službu veštenia (ezoterické poradenstvo), v rámci ktorej zákazník po zadaní objednávky dostane prístup k chatu, kde môže požiadať o veštenie, prípadne obdrží vešteckú predpoveď, odpoveď na konkrétnu otázku alebo iný výklad budúcnosti podľa ponuky poskytovateľa. Zakúpením služby sa primárne rozumie získanie prístupu k chatu na daný časový interval. To či zákazník tento časový interval využije na chatovanie je jeho slobodné rozhodnutie. V prípade, že zákazník zaplatí za službu, chat sa mu sprístupní na daný časový interval ale tento čas zákazník nevyužije na chatovanie, sa tento akt nepovažuje za nedodanie služby. Služba je poskytovaná výhradne digitálne (online) – výsledkom je sprístupnenie chatu prípadne elektronická informácia (text, audio, video alebo iný elektronický obsah podľa aktuálnej funkcionality portálu). Upozornenie: Poskytovateľ nezaručuje pravdivosť, presnosť ani naplnenie vešteckých predpovedí a odpovedí, ktoré v rámci služby zákazník získa . Služba slúži len na zábavné účely a všetky informácie poskytnuté veštbou sú nezáväzné . Zákazník musí brať obsah služby s nadhľadom a ako formu zábavy; poskytnuté odpovede nemožno právne ani fakticky vymáhať a nesmú sa považovať za rozhodujúce podklady pre riešenie životných situácií. Poskytovateľ nepreberá žiadnu zodpovednosť za rozhodnutia alebo konanie zákazníka na základe využitia služby veštenia – zákazník používa službu na vlastnú zodpovednosť a nebezpečenstvo.

Vekové obmedzenie: Služba je určená výhradne osobám starším ako 18 rokov (plnoletým). Osoby mladšie ako 18 rokov nesmú službu objednať ani využívať . Objednaním služby zákazník potvrdzuje, že je plnoletý a spôsobilý na právne úkony v plnom rozsahu.

4. Užívateľský účet a registrácia

Pre využitie služby nie je potrebné predchádzajúce registrovanie – objednávkový systém automaticky vytvorí užívateľský účet zákazníka pri zadaní prvej objednávky. Po vykonaní objednávky a úhrade bude zákazníkovi vytvorený účet s použitím poskytnutej e-mailovej adresy. Pri prvej objednávke zákazník obdrží na svoj e-mail prihlasovacie údaje alebo odkaz na nastavenie hesla. Užívateľský účet umožňuje zákazníkovi prístup k histórii jeho objednávok, k poskytnutým odpovediam (veštbám) a jednoduchšie zadávanie ďalších objednávok v budúcnosti.

Zákazník je povinný pri objednávke uviesť správne a platné údaje (najmä funkčnú e-mailovú adresu, na ktorú má prístup). Zriadený užívateľský účet je neprenosný na inú osobu a zákazník je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím. V prípade zistenia neoprávneného prístupu k účtu musí zákazník bezodkladne informovať poskytovateľa. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté zanedbaním povinnosti utajovať prístupové údaje.

Zákazník môže požiadať o zrušenie svojho užívateľského účtu kedykoľvek kontaktovaním poskytovateľa (napr. e-mailom). Poskytovateľ účet zruší, pokiaľ to nie je v rozpore s jeho zákonnými povinnosťami (napr. archivácia účtovných dokladov), a potvrdí zákazníkovi zrušenie účtu. Zrušením účtu nie sú dotknuté už uzavreté zmluvy (realizované objednávky) ani povinnosti strán z nich vyplývajúce.

5. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednanie služby: Zákazník vytvorí objednávku služby veštenia priamo na webovej stránke Eladon.sk. Objednávkový proces typicky zahŕňa vyplnenie alebo výber požadovaných údajov (napr. položky služby/typu veštby, formuláciu otázky pre veštca alebo iné potrebné informácie), zvolenie spôsobu platby a následné potvrdenie objednávky s platobnou povinnosťou. Pred záväzným odoslaním objednávky je zákazníkovi umožnené skontrolovať a meniť zadané údaje.

Súhlas s podmienkami: Aby mohla byť objednávka odoslaná, zákazník musí vyjadriť súhlas s týmito Obchodnými podmienkami (napríklad zaškrtnutím príslušného políčka pri objednávkovom formulári) . Bez súhlasu s VOP a potvrdenia oboznámenia sa s podmienkami spracúvania osobných údajov nie je možné objednávku dokončiť. Zákazník odoslaním objednávky taktiež potvrdzuje, že bol informovaný o tom, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu za službu .

Technické kroky uzavretia zmluvy: Zmluva o poskytnutí služby je uzavretá v okamihu, keď zákazník (kupujúci) odošle riadne vyplnenú objednávku a uhradí cenu služby, a táto objednávka je elektronickým systémom predávajúceho prijatá. Po prijatí objednávky a overení úspešnej platby poskytovateľ bezodkladne elektronicky potvrdí zákazníkovi uzavretie zmluvy – zašle potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu zákazníka, spolu s rekapituláciou objednaného plnenia a odkazom na aktuálne znenie týchto Obchodných podmienok (prípadne ich prílohou). Okamihom doručenia tohto potvrdenia na e-mail zákazníka sa objednávka považuje za záväznú a zmluva uzavretá . Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku (prípadná česká verzia VOP je poskytnutá iba pre lepšie porozumenie českým zákazníkom; v prípade rozporu má prednosť slovenské znenie).

Automatická registrácia: Uzavretím zmluvy (odoslaním objednávky) zároveň dochádza k registrácii zákazníka na portáli (viď čl. 4 vyššie). Zmluva sa uzatvára jednorazovo na poskytnutie konkrétnej objednanej služby (jedno veštenie). Po jej splnení (dodanej veštbe) zmluvný vzťah zaniká, s výnimkou práv a povinností, ktoré pretrvávajú (napr. povinnosť ochrany údajov, zodpovednosť za vady, prípadne riešenie sporov). Založený zákaznícky účet ostáva aktívny pre ďalšie potenciálne objednávky, pokiaľ ho zákazník nezruší.

Označenie objednávkového tlačidla: Pre naplnenie informačnej povinnosti podľa zákona č. 102/2014 Z.z. je konečné tlačidlo na odoslanie objednávky na stránke označené slovami „Objednávka s povinnosťou platby“, alebo obdobnou formuláciou, ktorá jasne vyjadruje, že odoslaním objednávky vzniká zákazníkovi povinnosť zaplatiť cenu služby . Ak by objednávkové tlačidlo nebolo takto správne označené, zákazník nie je povinný uhradiť cenu za dodanú službu – preto poskytovateľ dbá na dodržanie tejto zákonnej požiadavky.

6. Cena služby a platobné podmienky

Cena služby: Ceny za jednotlivé druhy vešteckých služieb sú uvedené na webovej stránke Eladon.sk pri príslušnej ponuke. Cena je uvádzaná ako konečná, vrátane všetkých daní a poplatkov, v menách euro (EUR) pre zákazníkov zo Slovenska aj Česka (v prípade platby inou menou zabezpečí prepočet príslušná banka alebo poskytovateľ platobnej služby). Ak je poskytovateľ platcom DPH, ceny obsahujú DPH v zákonnej sadzbe; v opačnom prípade ide o ceny oslobodené od DPH (informácia o DPH statuse bude uvedená na doklade). Zákazník je vždy oboznámený s celkovou cenou pred odoslaním objednávky .

Spôsob platby: Za službu je možné zaplatiť výhradne bezhotovostne, a to jedným z nasledujúcich spôsobov:

Apple Pay – platba prostredníctvom digitálnej peňaženky Apple (pre zákazníkov s podporovaným zariadením Apple).
Google Pay – platba prostredníctvom digitálnej peňaženky Google (pre zákazníkov s účtom Google).
Platba kartou (Stripe) – online platba platobnou kartou (VISA, MasterCard a ďalšie podporované karty) zabezpečená platobnou bránou Stripe. Stripe spracúva platobné údaje v šifrovanej forme; poskytovateľ nemá prístup k citlivým údajom o karte zákazníka. Táto možnosť môže zahŕňať aj ďalšie spôsoby ako Apple Pay či Google Pay integrované cez Stripe.

Platba sa vykonáva v procese objednávky – po potvrdení objednávky je zákazník presmerovaný na zabezpečenú platobnú bránu alebo vyzvaný k autorizácii platby cez vybranú službu (Apple/Google Pay). Cena služby je splatná vopred, t.j. pred dodaním veštby; objednávka je vybavená až po úspešnom zrealizovaní platby. Zákazník obdrží potvrdenie o platbe (faktúru alebo elektronický účtovný doklad) na svoj e-mail bez zbytočného odkladu po úhrade.

Náklady na použitie platobných metód: Poskytovateľ neúčtuje zákazníkovi žiadne osobitné poplatky za využitie uvedených spôsobov platby. Zákazník nesie iba svoje prípadné náklady súvisiace s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie (napr. poplatky za internetové pripojenie, ktoré hradí svojmu operátorovi) – využitie webovej stránky Eladon.sk ako také je bez poplatku. Platby Apple Pay a Google Pay môžu vyžadovať internetové pripojenie alebo mobilné dáta zo strany zákazníka, avšak poskytovateľ neúčtuje za ne žiadnu prirážku. V prípade platby z Ciech môže dôjsť k prevodu meny podľa kurzu banky zákazníka (ak platba neprebieha v EUR), čo nie je účtované poskytovateľom, ale môže ovplyvniť výslednú suma na výpise zákazníka.

Zabezpečenie platieb: Všetky ponúkané platobné metódy spĺňajú požiadavky bezpečnosti (3D Secure, šifrované pripojenie). Poskytovateľ neuchováva údaje o platobných kartách; platby sú spracované externými poskytovateľmi (Apple, Google, Stripe). V prípade neúspešnej platby nie je objednávka akceptovaná. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za prípadné prerušenie alebo chyby na strane externých platobných systémov, avšak v prípade problémov so zaplatením poskytne zákazníkovi súčinnosť (napr. informácie o stave platby, riešenie reklamácie platby a pod.).

7. Dodanie (poskytnutie) služby

Elektronické dodanie: Poskytovanie vešteckej služby začína bezodkladne po úspešnej úhrade objednávky. Dodanie služby prebieha elektronicky – formou chatu, prípadne výsledok veštenia (odpoveď, predpoveď) bude zákazníkovi sprístupnený buď priamo na webovej stránke (napr. v jeho užívateľskom účte, sekcii objednávok) a/alebo zaslaný na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke. Presná forma dodania závisí od charakteru služby (textový výklad zobraziteľný na stránke, prípadne PDF dokument zaslaný e-mailom, audio/videonahrávka na stiahnutie a pod.). Poskytovateľ splní svoju povinnosť dodania služby momentom, keď sprístupní zákazníkovi objednanú veštbu (t.j. keď zákazníkovi odošle e-mail s odpoveďou alebo oznámením o sprístupnení, resp. keď sa výsledok objaví v jeho zákazníckom konte).

Lehota dodania: Štandardne je služba dodaná okamžite alebo do niekoľkých minút od prijatia platby. V prípade, že charakter veštby vyžaduje manuálne spracovanie alebo zapojenie veštca (napr. ak službu vykonáva živý veštec, nie automatizovaný systém), môže dodanie trvať dlhšie – o takom prípade bude zákazník vopred informovaný pri objednávke (napr. uvedením odhadovanej doby dodania). Poskytovateľ sa zaväzuje dodať službu najneskôr v lehote, ktorú uviedol pri objednávke (ak bola uvedená), resp. ak lehota nie je špecifikovaná, tak bez zbytočného odkladu vzhľadom na povahu služby. Ak by dodanie trvalo dlhšie, než je obvyklé, zákazník môže kontaktovať podporu (info@eladon.sk) s žiadosťou o informáciu.

Nedoručenie služby: V prípade, že zákazník v stanovenej alebo primeranej lehote neobdrží žiadnu odpoveď/veštbu (napr. nedostane e-mail ani sa v jeho konte neobjaví výsledok) alebo sa mu nezobrazí chat a zároveň mu bola platba už strhnutá, je povinný čo najskôr kontaktovať poskytovateľa (e-mailom na info@eladon.sk alebo iným uvedeným kontaktom) a upozorniť na problém. Poskytovateľ následne bezodkladne preverí stav objednávky. Pokiaľ došlo k technickej chybe na strane systému a služba nebola riadne dodaná, poskytovateľ zabezpečí nápravu – sprístupnenie výsledku, opätovné zaslanie e-mailu, alebo po dohode so zákazníkom iné riešenie (napr. nové poskytnutie služby).

Zaslanie na správny kontakt: Za dodanie služby sa považuje aj doručenie e-mailu na adresu, ktorú zákazník uviedol. Zákazník je preto povinný uviesť e-mail bez preklepov a skontrolovať aj priečinok Spam/Reklamy. Poskytovateľ nezodpovedá za nedodanie v dôsledku chybne zadanej e-mailovej adresy alebo zablokovania správy na strane zákazníka. V prípade problémov však poskytovateľ vyvinie snahu poskytnúť výsledok alternatívne (napr. na novú adresu po overení identity zákazníka).

Trvanie zmluvy: Zmluva o poskytnutí služby veštenia je jednorazová a zaniká splnením – t.j. dodaním objednanej veštby zákazníkovi. Tým nie sú dotknuté ustanovenia o odstúpení od zmluvy (viď čl. 8), zodpovednosti za vady (čl. 9) či ochrane údajov (čl. 11), ktoré môžu pôsobiť aj po dodaní. Užívateľský účet zákazníka zostáva aktívny aj po dodaní služby, avšak zákazník nemá povinnosť ho ďalej využívať.

8. Odstúpenie od zmluvy a storno objednávky

Zákonné právo na odstúpenie (14 dní): Ak je zákazník spotrebiteľ (fyzická osoba nepodnikateľ), pri zmluvách uzavretých na diaľku mu za normálnych okolností prislúcha zákonné právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od uzavretia zmluvy alebo od prevzatia tovaru. Keďže však predmetom tejto zmluvy je digitálna služba, ktorá má byť splnená pred uplynutím lehoty na odstúpenie, uplatňujú sa osobitné podmienky podľa zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Odoslaním objednávky zákazník výslovne súhlasí s tým, aby poskytovateľ začal poskytovanie služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie, a potvrdzuje, že bol riadne poučený o tom, že začatím plnenia stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby . Pokiaľ je služba v plnom rozsahu poskytnutá (t.j. veštba bola dodaná alebo bol sprístupnený chat) na základe tohto súhlasu pred uplynutím 14 dní od uzavretia zmluvy, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy (právo na odstúpenie zaniká).

Inými slovami: vzhľadom na charakter jednorazovej digitálnej služby nie je možné po dodaní veštby požadovať vrátenie platby. Zákazník berie na vedomie, že poskytovateľ nemôže garantovať “spokojnosť” so službou v zmysle splnenia očakávaní (keďže ide o zábavnú vešteckú činnosť), a preto ak bola služba riadne poskytnutá, nie je dôvod na vrátenie úhrady. Táto politika neovplyvňuje prípadné práva zákazníka z vadného plnenia (viď čl. 9 – Reklamácie), ktoré ostávajú zachované v prípade, že služba nebola poskytnutá podľa zmluvy.

Odstúpenie pred začatím poskytovania: Ak by výnimočne nastala situácia, že zákazník odošle objednávku a uhradí cenu, ale následne (pred dodaním veštby alebo otvorením chatu) si svoje rozhodnutie rozmyslí, mal by okamžite kontaktovať poskytovateľa s požiadavkou na stornovanie objednávky. Keďže poskytovateľ začína plnenie spravidla bezodkladne, negarantuje možnosť stornovať už zaplatenú objednávku pred dodaním. V prípade, že chat nebol sprístupnený alebo veštba ešte nebola spracovaná/dodaná, môže poskytovateľ po vlastnom uvážení vyhovieť žiadosti o storno – v takom prípade potvrdí zákazníkovi zrušenie zmluvy a vráti zaplatenú sumu do 14 dní na účet, z ktorého bola platba uhradená. Poskytovateľ si však vyhradzuje právo účtovať pomernú náhradu za už vykonané plnenie, ak už s poskytovaním služby začal (napríklad ak už bola časť výkladu vypracovaná). Táto pomerná suma bude odpočítaná z vrátenej platby.

Výnimky z práva na odstúpenie: V súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, ktorej predmetom je:

poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ bol poučený, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby (čo je presne náš prípad),
poskytovanie elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči (napr. online digitálna služba), ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ bol poučený o strate práva na odstúpenie .

Obe uvedené výnimky sa vzťahujú na službu veštenia poskytovanú cez Eladon.sk. Spotrebiteľ tak nemá právo na jednostranné odstúpenie po dodaní služby.

Formulár na odstúpenie: Poskytovateľ sprístupňuje na vyžiadanie formulár na odstúpenie od zmluvy podľa zákonného vzoru (Príloha č. 2 k zákonu 102/2014 Z.z.). Ak by spotrebiteľ uplatňoval právo na odstúpenie (napr. v prípadoch, keď sa právo na odstúpenie ešte nestratilo alebo sa na danú situáciu výslovné výnimky nevzťahujú), môže tak urobiť písomne na adresu sídla poskytovateľa alebo e-mailom. Poskytovateľ obratom potvrdí prijatie oznámenia o odstúpení. V prípade platného a účinného odstúpenia sa zmluva od počiatku ruší a poskytovateľ vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby do 14 dní od doručenia odstúpenia, spôsobom aký si spotrebiteľ dohodne (zvyčajne na ten istý účet/kartu, odkiaľ bola platba realizovaná, ak nebolo dohodnuté inak).

9. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady služby)

Zodpovednosť za poskytnutie služby: Poskytovateľ zodpovedá za to, že objednaná služba bude poskytnutá riadne a v súlade so zmluvou, týmito Obchodnými podmienkami a platnými právnymi predpismi. Keďže ide o službu spočívajúcu v dodaní informácie (predpovede), zodpovednosť poskytovateľa sa vzťahuje najmä na to, že zákazník službu obdrží v dohodnutom rozsahu a kvalite (napr. vo forme, ktorú ponuka sľubovala – textový výklad primeranej dĺžky, audio nahrávku určenej dĺžky a pod.). Poskytovateľ nezodpovedá za subjektívne vnímanie správnosti či naplnenia predpovede – keďže predpoveď je neistá a závisí na výklade, nemožno ju považovať za vadu služby, ak sa neskôr neukáže ako pravdivá alebo očakávania zákazníka nenaplní. V tomto smere platí vylúčenie záruk uvedené v čl. 3 a 10.

Reklamačné dôvody: Za vadu služby sa považuje predovšetkým:

Nedodanie objednanej služby v zmluvne stanovenom rozsahu alebo kvalite (napr. zákazník obdržal neúplnú odpoveď, výrazne kratší/odlišný výstup než mal podľa ponuky dostať).
Technické chyby znemožňujúce využitie služby (napr. poskytnutý súbor je nečitateľný, odkaz na výklad je nefunkčný a pod.).
Omyl v obsahu služby spôsobený poskytovateľom (napr. zákazník položil určitú otázku, zaplatil za ňu, ale v dodanom výstupe bola zjavne spracovaná iná otázka v dôsledku zámeny na strane poskytovateľa).

Naopak, za vadu nemožno považovať abstraktný nesúhlas zákazníka s obsahom veštby či jej nenaplnenie v budúcnosti, keďže ide o subjektívnu službu bez garantovaného výsledku. Taktiež drobné odchýlky vo forme dodania (napr. iná synonymická formulácia textu, menšie rozdiely v rozsahu výstupu spôsobené štýlom veštca a pod.) nie sú vadou, pokiaľ je podstata služby naplnená.

Uplatnenie reklamácie: Zákazník je oprávnený uplatniť reklamáciu (nárok z vady služby) u poskytovateľa, a to písomne alebo e-mailom na kontakty uvedené v čl. 2 (reklamáciu možno zaslať e-mailom na adresu info@eladon.sk alebo poštou na sídlo spoločnosti). V reklamácii je vhodné uviesť identifikačné údaje objednávky (meno, dátum objednania, e-mail použitý pri objednávke) a popis reklamovanej vady. Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie (ak bola zaslaná e-mailom, obratom odpovie, ak poštou, tak písomne či e-mailom podľa dostupných kontaktov).

Lehota na vybavenie reklamácie: Poskytovateľ rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady (ak je to potrebné). Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa poskytovateľ so zákazníkom nedohodne na dlhšej lehote . Ak by reklamácia nebola vybavená do 30 dní, zákazník – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu z ceny podľa voľby (v praxi by to znamenalo vrátenie zaplatenej sumy, keďže služba už bola poskytnutá, alebo inú kompenzáciu). O výsledku reklamácie bude zákazník informovaný bezprostredne po jej vyriešení (e-mailom alebo písomne).

Spôsob vybavenia reklamácie: Ak je reklamácia oprávnená (t.j. vada je uznaná), poskytovateľ podľa povahy vady:

Odstráni vadu dodatočným poskytnutím služby – napr. doplnením chýbajúcej časti výstupu, opätovným zaslaním správneho súboru, vypracovaním novej odpovede na pôvodnú otázku (ak došlo k omylu) a pod., a to bezplatne.
Poskytne primeranú zľavu z ceny – ak vadu nemožno úplne odstrániť alebo ak zákazník súhlasí s čiastočnou kompenzáciou. Zľava môže mať formu vrátenia časti zaplatenej sumy.
Vráti zaplatenú cenu (odstúpi od zmluvy) – pokiaľ sa ukáže, že vadu nemožno odstrániť a službu nemožno reálne poskytnúť v požadovanej kvalite (napr. technické problémy pretrvávajú) alebo v prípade závažného pochybenia. V takom prípade zmluvné strany odstúpia od zmluvy a poskytovateľ vráti zákazníkovi plnú cenu služby.

Spôsob vybavenia reklamácie sa riadi voľbou zákazníka, pokiaľ je takáto voľba vzhľadom na povahu vady možná; inak rozhodne poskytovateľ. Vrátenie peňazí (ak k nemu dôjde) bude uskutočnené na účet alebo kartu, z ktorej zákazník platbu realizoval, prípadne iným spôsobom po vzájomnej dohode.

Náklady reklamácie: Náklady spojené s uplatnením reklamácie (napr. poštovné) znáša v zásade zákazník. V prípade oprávnenej reklamácie však zákazník môže požadovať náhradu nevyhnutných nákladov (napr. poštovného) od poskytovateľa. Náklady spojené s odstránením uznanej vady znáša vždy poskytovateľ.

Mimosúdne riešenie sporov: Ak zákazník nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, má možnosť využiť aj mimosúdne – alternatívne riešenie sporu. Podrobnosti sú uvedené v čl. 12 nižšie.

10. Obmedzenie zodpovednosti poskytovateľa

Vylúčenie záruk: Poskytovateľ upozorňuje, že služba veštenia je založená na viere a interpretácii a nie je exaktnou vedou. Služba je poskytovaná “tak, ako je” – bez akejkoľvek záruky správnosti, pravdivosti či naplnenia predpovedí. Poskytovateľ výslovne nezaručuje žiadne konkrétne výsledky využitia služby. Akékoľvek implicitné záruky (vrátane záruk obchodovateľnosti či vhodnosti na určitý účel) sú v maximálnom zákonom dovolenom rozsahu vylúčené. Informácie a rady získané v rámci veštenia sú subjektívne a určené na zamyslenie či pobavenie, nie ako záväzný návod na konanie.

Nezodpovednosť za následky rozhodnutí: Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za žiadnu škodu alebo ujmu, ktorá by zákazníkovi alebo tretím osobám vznikla v dôsledku využitia služieb veštenia alebo na základe konania podľa informácií získaných z tejto služby . Zákazník berie na vedomie, že akékoľvek rozhodnutia činí výhradne na vlastnú zodpovednosť a riziko. V prípade závažných životných rozhodnutí (napr. finančných, zdravotných, právnych) by mal zákazník vždy vyhľadať kvalifikované odborné poradenstvo; veštecká služba má len doplnkový, nezáväzný charakter.

Obmedzenie výšky náhrady škody: V prípade, že by napriek uvedeným skutočnostiam bola voči poskytovateľovi uplatnená zodpovednosť za škodu, súhlasí zákazník s tým, že náhrada škody (či už zmluvná alebo mimozmluvná) je obmedzená do výšky ceny, ktorú zákazník zaplatil za predmetnú službu. Poskytovateľ v žiadnom prípade nezodpovedá za nepriame, následné alebo mimoriadne škody (napr. ušlý zisk, strata dát, morálnu ujmu a pod.). Toto obmedzenie neplatí v prípade ujmy na živote, zdraví alebo úmyselne spôsobenej škody, kde zodpovednosť nemožno vylúčiť alebo obmedziť zo zákona.

Zásah vyššej moci: Poskytovateľ nezodpovedá za nesplnenie alebo omeškanie plnenia povinností, ktoré bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (tzv. vyššia moc), ako sú napr. výpadky elektrickej energie, poruchy internetovej siete, hackerské útoky, prírodné katastrofy, alebo iné okolnosti, ktoré nemohol ovplyvniť. V takých prípadoch sa lehota na plnenie primerane predĺži o dobu trvania prekážky. Poskytovateľ však vyvinie úsilie, aby aj v takých situáciách uspokojil potreby zákazníka čo najskôr, alebo poskytol náhradné riešenie (napr. ak systém nefunguje, komunikácia individuálne e-mailom a pod.).

Tretie strany: Poskytovateľ nezodpovedá za služby a produkty tretích strán, ktoré sú potrebné na využitie služby (napr. funkčnosť platobných systémov Apple Pay/Google Pay/Stripe, dostupnosť e-mailových služieb na strane zákazníka, kompatibilitu zariadenia zákazníka s webovou aplikáciou a pod.). Poskytovateľ však zabezpečuje, aby samotná jeho služba bola prístupná bežne používanými prostriedkami (viď technické podmienky nižšie).

Technické podmienky a kompatibilita: Služba je poskytovaná prostredníctvom webového rozhrania dostupného cez internetový prehliadač. Na využitie služby je potrebné, aby zákazník disponoval zariadením s prístupom na internet a moderným prehliadačom (odporúča sa aktuálna verzia prehliadačov ako Chrome, Firefox, Safari, Edge a pod.). Poskytovateľ nevie garantovať bezchybnú funkčnosť na zastaraných prehliadačoch alebo neštandardných softvérových konfiguráciách. Obsah služby (text, prípadne audio/video) neobsahuje DRM ochrany ani technické obmedzenia kopírovania – je však určený výhradne pre osobnú potrebu zákazníka. Zákazník nesmie bez súhlasu poskytovateľa získaný obsah ďalaj komerčne využívať ani verejne šíriť.

11. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Pri spracúvaní osobných údajov zákazníkov poskytovateľ postupuje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Poskytovateľ kladie dôraz na súkromie zákazníkov a spracúva len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na naplnenie zmluvy a kvalitné poskytovanie služby .

Rozsah spracúvaných údajov: Pri objednávke služby zákazník poskytuje najmä nasledujúce údaje:

Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko (ak je vyžadované pre fakturáciu alebo v rámci zadania otázky), e-mailová adresa (povinná pre doručenie služby a komunikáciu), prípadne telefónne číslo (ak by bolo dobrovoľne poskytnuté pre účely komunikácie – štandardne však nie je vyžadované), korešpondenčná adresa (len v prípade, ak by ju zákazník uviedol napr. pri platbe alebo reklamácii).
Údaje o objednávke: detaily objednanej služby (typ veštby, formulácia otázky alebo témy, ktorú zákazník zadal – tieto údaje môžu obsahovať aj osobné informácie, ktoré zákazník dobrovoľne zdieľa v rámci otázky), dátum a čas objednávky, zaplatená suma, zvolená platobná metóda, prípadne transakčné identifikátory z platobného systému.
Údaje o užívateľskom účte: prihlasovací e-mail (zároveň slúži ako login), heslo (uložené v zašifrovanej forme, poskytovateľ k nemu nemá priamy prístup), história objednávok a využitých služieb.
Technické údaje: IP adresa, súbory cookies a prípadne iné online identifikátory – tieto sa zbierajú pri prehliadaní webstránky. Cookies využívame len na nevyhnutné funkcie webu (napr. udržanie prihlásenia, obsah košíka) a prípadne na anonymné štatistiky návštevnosti.

Poskytovateľ nespracúva osobitné kategórie osobných údajov (tzv. citlivé údaje) o zákazníkoch, pokiaľ ich sám zákazník nezahrnie do svojej komunikácie (napr. do otázky pre veštbu). Odporúčame nezdieľať citlivé údaje, ktoré nie sú potrebné pre poskytnutie služby. Služba nie je určená deťom (osobám mladším ako 16 rokov) a poskytovateľ vedome nespracúva údaje detí.

Účel a právny základ spracúvania:

Plnenie zmluvy: Hlavným účelom spracovania osobných údajov je vybavenie objednávky a poskytnutie služby veštenia. Právnym základom je teda plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Sem patrí napr. využitie e-mailu na zaslanie odpovede, použitie mena v oslovení v rámci veštby, spracovanie platobných údajov pre spárovanie platby a pod. Bez týchto údajov by nebolo možné službu poskytnúť.
Účtovné a právne povinnosti: Poskytovateľ musí uchovávať niektoré údaje aj pre účely splnenia zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Napr. fakturačné údaje, záznamy o platbách a objednávkach musia byť archivované po dobu stanovenú zákonmi o účtovníctve a daniach (obvykle 10 rokov). Taktiež v prípade reklamácie či sporu môže poskytovateľ spracúvať údaje potrebné na preukázanie splnenia povinností (archivácia komunikácie atď.).
Oprávnený záujem: Poskytovateľ môže spracúvať kontaktné a technické údaje aj na účely ochrany svojich práv a prevencie podvodov (napr. evidencia pokusov o zneužitie kódov, logovanie prístupov kvôli bezpečnosti) – právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). V nevyhnutnom rozsahu môže oprávnený záujem zahŕňať aj priame marketingové aktivity voči existujúcim zákazníkom (napr. zaslanie ponuky novej služby e-mailom), avšak zákazník má vždy právo takýto marketing odmietnuť už vopred alebo sa z neho kedykoľvek odhlásiť.
Súhlas (ak by bol získaný): Pokiaľ by poskytovateľ chcel spracúvať niektoré údaje nad rámec uvedeného (napr. zverejniť referenciu zákazníka s menom, zasielať newsletter neobjednaným záujemcom a pod.), vyžiadal by si na to súhlas dotknutej osoby. Súhlas by bol vždy dobrovoľný a možno ho odvolať. V súčasnosti však poskytovateľ takto nespracúva údaje zákazníkov na základe súhlasu (okrem prípadných cookies, kde súhlas vyplýva z nastavenia prehliadača).

Poskytovanie údajov tretím stranám: Poskytovateľ zásadne neposkytuje osobné údaje zákazníkov tretím stranám s výnimkou nasledujúcich nevyhnutných prípadov:

Poskytnutie údajov platobným bránam a finančným inštitúciám – pri realizácii platby sú údaje o transakcii spracúvané spoločnosťou Stripe a/alebo partnermi Apple/Google. Títo poskytovatelia vystupujú voči zákazníkovi ako samostatní prevádzkovatelia, resp. sprostredkovatelia pre poskytovateľa. Poskytovateľ im odovzdá len nevyhnutné údaje (napr. sumu, referenčné číslo objednávky, e-mail kvôli potvrdeniu). Údaje o platobnej karte zákazníka sú spracované priamo platobnou bránou – poskytovateľ k nim nemá prístup.
Poskytnutie údajov orgánom verejnej moci – v prípade zákonnej povinnosti alebo oficiálnej žiadosti (napr. daňový úrad, súd, orgány činné v trestnom konaní) poskytovateľ odovzdá požadované údaje v súlade s právom.
Využitie subdodávateľov (sprostredkovateľov) – poskytovateľ môže využiť služby tretích strán na technickú podporu prevádzky webu (napr. webhosting, e-mailová služba, analytický nástroj). S takýmito subjektmi má poskytovateľ uzavreté zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ktoré zabezpečujú, že subjekty chránia údaje minimálne v rovnakom rozsahu ako poskytovateľ a použijú ich iba na dohodnutý účel. Aktuálne sprostredkovateľmi môžu byť: webhostingová spoločnosť [doplniť názov], poskytovateľ e-mailových notifikácií [doplniť], atď. (Poskytovateľ na požiadanie poskytne zákazníkovi zoznam konkrétnych sprostredkovateľov).

Poskytovateľ neprenáša osobné údaje do tretích krajín mimo EÚ/EEA, s výnimkou prípadov, keď zákazník sám používa službu, ktorá taký prenos zahŕňa (napr. Google ako globálna firma môže ukladať dáta aj na serveroch mimo EÚ, avšak v súlade s podmienkami Privacy Shield/EU SCC). V takých prípadoch poskytovateľ zabezpečí, že partner spĺňa požiadavky GDPR na medzinárodný prenos údajov.

Doba uchovávania údajov: Osobné údaje spracúvané za účelom plnenia zmluvy sú uchovávané po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne:

Údaje o účte a profile zákazníka: do doby zrušenia účtu alebo po dobu aktivity účtu. Ak zákazník svoj účet nevyužíva dlhšie než [24 mesiacov] a nemá u poskytovateľa žiadne aktívne zmluvy, môže poskytovateľ účet vymazať alebo anonymizovať údaje (po predchádzajúcom upozornení zákazníka).
Údaje o objednávkach a platbách: minimálne po dobu vyžadovanú zákonom (účtovné doklady 10 rokov, záznamy o transakciách 5 rokov podľa zákona proti praniu špinavých peňazí, atď.). Tieto údaje môžu byť uchované dlhšie v zálohových systémoch, avšak po uplynutí zákonnej lehoty budú bezpečne zlikvidované.
Komunikácia (napr. e-maily): spravidla 2 roky, v závislosti od obsahu – ak ide o reklamáciu, môže byť uchovaná 5 rokov pre preukázanie histórie; bežné dopyty menej.
Technické logy: podľa nastavenia servera, zvyčajne niekoľko mesiacov, maximálne 1 rok, ak nie je potrebné dlhšie kvôli bezpečnosti.

Po uplynutí príslušných dôb budú osobné údaje buď vymazané, alebo anonymizované tak, aby už nebolo možné identifikovať konkrétnu osobu.

Práva dotknutej osoby: Zákazník (dotknutá osoba) má v zmysle GDPR nasledujúce práva týkajúce sa svojich osobných údajov:

Právo na prístup – môže požiadať o potvrdenie, či poskytovateľ spracúva jeho osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup (kópiu údajov) a informácie o spôsobe spracovania.
Právo na opravu – ak sú údaje nepresné alebo neúplné, má právo na ich opravu alebo doplnenie. Zákazník môže niektoré údaje (napr. e-mail, heslo) opraviť aj sám vo svojom účte.
Právo na vymazanie (právo “na zabudnutie”) – v určitých prípadoch (napr. ak údaje už nie sú potrebné, alebo boli spracúvané nezákonne) má zákazník právo, aby poskytovateľ jeho osobné údaje vymazal. Toto právo nie je absolútne – poskytovateľ nemusí vyhovieť, ak má zákonnú povinnosť údaje naďalej uchovať (napr. faktúry) alebo iný oprávnený dôvod. Každopádne, väčšinu údajov môže zákazník nechať vymazať zrušením účtu po splnení všetkých zmlúv.
Právo na obmedzenie spracúvania – môže nastať, ak zákazník popiera presnosť údajov (na čas kým sa overí), ak je spracúvanie nezákonné ale nechce vymazať údaje, alebo ak už poskytovateľ údaje nepotrebuje ale zákazník ich požaduje pre svoje právne nároky, prípadne ak namieta voči spracúvaniu na oprávnený záujem (kým sa neoverí, či prevažuje oprávnený záujem poskytovateľa). Pri obmedzení spracúvania poskytovateľ údaje iba uloží, ale inak nepoužíva.
Právo na prenosnosť údajov – v prípade automatizovaného spracúvania na základe zmluvy alebo súhlasu má zákazník právo získať svoje poskytnuté údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte (napr. .CSV) a preniesť ich k inému poskytovateľovi. Toto sa týka najmä registračných a kontaktných údajov.
Právo namietať – voči spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme prevádzkovateľa (vrátane profilovania či priameho marketingu) má dotknutá osoba právo kedykoľvek namietať. V prípade marketingu bude spracúvanie ukončené; pri iných záujmoch sa vyhodnotí, či na strane poskytovateľa neprevažujú závažné oprávnené dôvody.
Právo podať sťažnosť – ak sa zákazník domnieva, že spracúvanie jeho osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Dozorným orgánom na Slovensku je Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk). Zákazníci z Českej republiky sa môžu obrátiť na Úřad pro ochranu osobních údajů (Praha).

Poskytovateľ si váži súkromie zákazníkov a vynaloží primerané úsilie na vybavenie každého uplatneného práva. Pre uplatnenie práv alebo akékoľvek otázky ohľadom osobných údajov môže zákazník kontaktovať poskytovateľa na e-mail info@eladon.sk. Žiadosti a otázky týkajúce sa osobných údajov sú vybavované bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca od doručenia (lehota sa môže vo výnimočných prípadoch predĺžiť o ďalšie 2 mesiace, o čom bude zákazník informovaný).

Bezpečnosť údajov: Poskytovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia, aby ochránil osobné údaje zákazníkov pred neoprávneným prístupom, zneužitím, stratou alebo zničením. Databázy sú chránené šifrovaním alebo prístupovými kontrolami, komunikácia cez web prebieha cez zabezpečený protokol HTTPS. K údajom majú prístup iba poverené osoby viazané mlčanlivosťou. V prípade bezpečnostného incidentu, ktorý by mohol mať dopad na práva zákazníkov (únik údajov), poskytovateľ postupuje podľa GDPR – incident zdokumentuje, a ak je to nutné, oznámi dotknutým osobám a úradu.

Marketingové správy: Poskytovateľ môže na e-mailovú adresu zákazníka zasielať informácie o aktualizáciách služby alebo podobných produktoch (newsletter) na základe oprávneného záujmu udržiavať obchodný vzťah. Každá takáto správa bude obsahovať možnosť odhlásiť sa z ďalšieho odoberania (unsubscribe link). Pokiaľ zákazník prejaví nesúhlas, ďalšie správy mu nebudú zasielané. Poskytovateľ vopred nebude posielať marketing tretích strán, ani neposkytne e-mail zákazníka iným firmám na reklamné účely.

Podrobnejšie informácie o spracúvaní osobných údajov môže poskytovateľ uviesť aj v samostatných Zásadách ochrany súkromia na webovej stránke. V prípade rozporu medzi VOP a takými zásadami majú prednosť špecifické ustanovenia zásad pre otázky ochrany údajov.

12. Záverečné ustanovenia

Rozhodné právo a jurisdikcia: Právne vzťahy medzi poskytovateľom a zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Otázky neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa spravujú najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (pre spotrebiteľov) a súvisiacimi predpismi o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 102/2014 Z.z. a 250/2007 Z.z.), v Českej republike príslušnými ustanoveniami občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele (pokud jsou pre spotrebiteľa priaznivejšie). Ak vznikne medzi poskytovateľom a zákazníkom spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť priamo dohodou, je možné spor predložiť na rozhodnutie príslušnému súdu SR; spotrebiteľ má zároveň právo obrátiť sa na súd podľa svojho miesta bydliska. Tieto ustanovenia o rozhodnom práve a súdoch sa neuplatnia v rozsahu, v akom by odporovali kogentným normám na ochranu spotrebiteľa v krajine jeho obvyklého pobytu.

Alternatívne riešenie sporov (ADR): Spotrebiteľ má právo využiť mimosúdne riešenie sporu prostredníctvom subjektu alternatívneho riešenia sporov. V Slovenskej republike je subjektom ADR napr. Slovenská obchodná inšpekcia (kontakt uvedený vyššie) alebo iná poverená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ADR vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Návrh na alternatívne riešenie sporu môže spotrebiteľ podať prostredníctvom platformy Európskej únie pre online riešenie sporov (ODR), ktorá je dostupná na webovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr . Využitie ADR je dobrovoľné a ani jedna zo strán nie je povinná ho využiť; ak sa spor nepodarí vyriešiť mimosúdne, ostáva možnosť obrátiť sa na súd. Poskytovateľ však odporúča najprv využiť kontakt s ním (info@eladon.sk) na priame urovnanie problému – väčšinu prípadných nespokojností sa snaží vyriešiť promptne k spokojnosti zákazníka.

Zmena podmienok: Poskytovateľ je oprávnený tieto Obchodné podmienky v primeranom rozsahu meniť alebo dopĺňať, najmä pri zmene legislatívy, technických podmienok služby alebo ponuky služieb. Nové znenie VOP nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke Eladon.sk, pokiaľ nie je výslovne určený neskorší dátum. Pre už uzavreté zmluvy (objednávky) zostávajú v platnosti tie VOP, ktoré boli účinné v čase ich uzavretia; ak by však zmena VOP prinášala pre zákazníka výhodnejšie podmienky, môže sa dohodnúť použitie nového znenia aj na existujúce vzťahy. Poskytovateľ upozorní registrovaných užívateľov na podstatné zmeny VOP vhodným spôsobom (napr. e-mailom alebo notifikáciou pri prihlásení). Ak zákazník nesúhlasí so zmenou VOP, má právo zrušiť svoj účet a ukončiť využívanie služby.

Salvátorská klauzula: Ak sa ukáže akékoľvek ustanovenie týchto Obchodných podmienok ako neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije taká právna úprava, ktorá sa svojím účelom a ekonomickým významom najviac blíži zámeru pôvodného ustanovenia a celkovým podmienkam zmluvy.

Úplnosť dohody: Tieto Obchodné podmienky predstavujú úplnú dohodu medzi poskytovateľom a zákazníkom ohľadom poskytovania služby veštenia na diaľku. V prípade, že medzi stranami boli dohodnuté individuálne podmienky (napr. v rámci špeciálnej akcie alebo písomnej zmluvy), majú prednosť pred týmito VOP v rozsahu, v akom si odporujú.

Kontakt a komunikácia: Primárnym kontaktným e-mailom pre otázky, oznámenia alebo sťažnosti zákazníkov je info@eladon.sk. Poskytovateľ preferuje písomnú elektronickú komunikáciu, ktorá je rýchla a zaznamenateľná. V prípade písomného doručovania listín poštou (napr. pri odstúpení od zmluvy, reklamácii) sa za doručovaciu adresu považuje sídlo spoločnosti uvedené v čl. 2. Poskytovateľ môže zákazníka kontaktovať e-mailom alebo telefonicky (ak zákazník číslo poskytne) ohľadom vybavenia jeho objednávky alebo požiadavky.

Autorské práva a licencia: Webová stránka Eladon.sk, jej obsah (texty, grafika) a databáza sú chránené autorským právom alebo právami duševného vlastníctva poskytovateľa či jeho dodávateľov. Veštecké výstupy dodané zákazníkovi sú určené pre jeho osobnú potrebu. Zákazník získava nevýhradné právo užiť poskytnutý obsah pre vlastné nekomerčné účely. Akékoľvek ďalšie šírenie, kopírovanie alebo komerčné využitie obsahu poskytnutého v rámci služby bez súhlasu poskytovateľa je zakázané. Poskytovateľ má právo uvádzať anonymizované štatistiky o využívaní služby (napr. počet zákazníkov) pre marketingové účely; osobné údaje však budú chránené podľa čl. 11.

Účinnosť: Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa [doplniť dátum účinnosti]. Sú dostupné na webovej stránke poskytovateľa a zákazník si ich môže kedykoľvek uložiť alebo vytlačiť. V prípade akýchkoľvek otázok k týmto podmienkam alebo k službe Eladon.sk nás neváhajte kontaktovať na vyššie uvedených kontaktoch.

Používaním portálu Eladon.sk a objednaním služby zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil so všetkými vyššie uvedenými podmienkami a bezvýhradne s nimi súhlasí . Ďakujeme Vám za dôveru a prajeme príjemné využitie služby Eladon.sk!